Garantiebestimmungen
Einjährige Garantie
1. Für Produkte, die über Kukirin-Kanäle erworben wurden, gilt eine einjährige Garantie gegen alle Herstellungsfehler. Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Besitzer und das Originalprodukt. (Alle kostenlosen Zubehörteile sind nicht von der Garantie abgedeckt.)
2. Wenn der Erstkäufer das Produkt in unserem Online-Shop bestellt und erhält, wird die Garantie automatisch registriert und gilt nur für den ursprünglichen Eigentümer und das Originalprodukt.
3. Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum und gilt nicht für E-Scooter und E-Bikes, die von nicht autorisierten Quellen erworben wurden. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie den Kassenbon als Kaufnachweis vorlegen und Name und Adresse sowie alle weiteren beim Kauf angegebenen Informationen bestätigen.
Hinweis: Der Verkauf von E-Scootern und E-Bikes an Personen unter 18 Jahren ist nicht gestattet. Minderjährige Fahrer müssen während der Fahrt von Eltern oder Erwachsenen begleitet werden.
Hinweis: Gestohlene Roller oder Fahrräder sind nicht von der Garantie abgedeckt. Wir empfehlen Ihnen, hochwertige Schlösser zu kaufen, um Ihren Roller oder Ihr Fahrrad bei Nichtgebrauch zu schützen.
Abgedeckte Produkte
1. Originalgeräte und/oder nicht verbrauchbare Teile, die nach Ermessen von Kukirin als defekt gelten, werden innerhalb eines (1) Jahres ab dem ursprünglichen Kaufdatum repariert oder ersetzt.
1.1 Batterie
Kukirin-Akkus haben eine einjährige Garantie. Defekte Akkus werden innerhalb des ersten Jahres kostenlos mit Ersatzteilen repariert. Die Garantie für Akkureparaturen gilt bis zum Kaufdatum. Akkus können nur direkt von Kukirin auf Defekte geprüft werden.
Diese Garantie deckt nicht ab:
(1) Verschleiß von Verbrauchsteilen, die regelmäßiger Wartung bedürfen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabel, Gehäuse, Griffe, Ketten, Speichen, Ständerbeleuchtung, LCD-Displays, Pedale, Kurbeln, Motoren, Sättel, Schalthebel), unterliegt dem bei normalem Gebrauch zu erwartenden Verschleiß und ist nicht durch die Garantie für normale Abnutzung abgedeckt. Ersatzteile können unter kukirin.co.uk erworben werden.
(2) Mängel oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Reiten, Rennen oder ähnliche Aktivitäten, für die das Produkt nicht vorgesehen ist), unsachgemäße Lagerung, Kontakt mit Flüssigkeiten, Kontakt mit Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Fahrlässigkeit oder anormale physikalische, elektrische oder mechanische Beanspruchung verursacht wurden.
(3) Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht von Kukirin verursacht wurden.
(4) Produkte, deren Seriennummern oder Barcodes entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder schwer zu identifizieren sind;
(5) Produktdefekte oder Schäden, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von Kukiirn mit dem Produkt geliefert oder genehmigt wurden.
(6) Mängel oder Schäden, die durch eine von der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch abweichende Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Instandhaltung, Reparatur oder Einstellung verursacht werden.
(7) Mängel oder Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Stürme, Blitzeinschläge, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäßen Umgang mit Strom verursacht wurden.
Darüber hinaus deckt diese eingeschränkte Garantie für Batterien keine Mängel oder Schäden ab, die durch Folgendes verursacht werden:
(1) Laden mit einem für die Batterie ungeeigneten oder nicht vorgesehenen Ladegerät.
(2) Unsachgemäßer Gebrauch des Batterieladegeräts.
(3) Jegliche Anzeichen einer Manipulation oder Beschädigung der Batterie.
(4) Verwendung der Batterie in anderen Geräten als dafür vorgesehenen Rollern oder Fahrrädern.
1.2 Rahmen
(1) Für Kukirin E-Scooter- und E-Bike-Rahmen gilt eine 1-jährige Umtauschgarantie.
(2) Diese Garantie deckt nur den Rahmenaustausch ab. Sie umfasst nicht die Arbeitskosten für den Einbau der Komponenten in den Ersatzrahmen. Autorisierte Kukirin-Servicemitarbeiter prüfen, ob der Rahmen den Austauschstandards entspricht.
(3) Bei einem Rahmenaustausch behalten wir uns vor, Rahmen mit Kratzern und Dellen aus dem Lagerbestand zu verwenden. Kukirin kann nicht vorrätige Rahmenstile und/oder -farben durch kompatible Rahmenstile und/oder -farben ersetzen.
Von dieser Garantie ausgeschlossene Rahmenprobleme sind unter anderem:
(1) Korrosion.
(2) Ausbleichen, Kratzer, Schlagspuren auf dem Lack.
(3) Schäden, die durch Stöße verursacht werden.
(4) Irreversible Veränderungen (wie etwa Bohren oder Schweißen).
1.3 Komponenten (Motor, Controller, Batterie, Ladegerät, Gashebel, Tretunterstützungssensor, Anzeigefeld)
Für Motoren, Steuerungen, Batterien, Ladegeräte, Gashebel, Tretunterstützungssensoren, Anzeigetafeln und Schwungräder gilt eine Garantie von einem Jahr.
Diese Garantie deckt nicht ab:
1. Mängel oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, anormale Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder andere Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung des Produkts vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, Kontakt mit Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Fahrlässigkeit oder anormale physikalische, elektrische oder mechanische Beanspruchung verursacht wurden.
2. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von Kukirin verursacht wurden.
3. Produkte mit entfernten, unkenntlich gemachten, beschädigten, veränderten oder nicht identifizierbaren Seriennummern oder Barcodes.
4. Produktdefekte oder Schäden, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von Kukirin bereitgestellt oder genehmigt wurden.
5. Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Instandhaltung, Reparatur oder Einstellung entgegen den Montageanleitungen und Benutzerhandbüchern verursacht wurden.
6. Mängel oder Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Stürme, Blitzeinschläge, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäßen Umgang mit Strom verursacht wurden.
7. Normaler Verschleiß, der nicht auf Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist, wie z. B. Reifen, Bremsen und andere verschleißanfällige Teile. Kukirin kann das Ausmaß des Verschleißes beurteilen.
Garantieansprüche
Alle Garantieansprüche müssen an Kukirin unter info@kukirin.co.uk gerichtet werden. Jedem Garantieantrag sind ein Kaufbeleg sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts beizufügen. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, wenden Sie sich bitte an den Kukirin-Kundendienst unter info@kukirin.co.uk, da Ihr Problem möglicherweise eine einfache Lösung bietet, ohne dass Sie einen Anspruch geltend machen müssen. Gültige Garantieansprüche, die innerhalb von zwei Jahren nach dem Erstkauf geltend gemacht werden, werden von Kukirin bearbeitet.
Defekte Displays, Akkus, Motoren und Controller können innerhalb der Garantiezeit ausgetauscht werden. Die Versandkosten trägt der Kunde.
Kukirin ersetzt keine Teile, ohne zuvor Fotos oder Videos des beschädigten Produkts einzusehen. Kunden müssen diesen Nachweis per E-Mail an info@kukirin.co.uk einreichen.
Hinweis: Kukirin stellt im Rahmen seiner Verantwortung kostenlose Ersatzteile und Komponenten zur Verfügung (zzgl. Versandkosten). Nicht vom Kundendienst autorisierte Installationskosten werden nicht übernommen.
So erhalten Sie den Service
Sollte das von Ihnen gekaufte Produkt während der Garantiezeit unter normalen Bedingungen nicht ordnungsgemäß funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Support von kukirin.co.uk, um Produktwartung und -unterstützung zu erhalten. Für Garantieansprüche sind ein Kaufbeleg sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts erforderlich, damit unser technisches Team das Problem identifizieren und Hilfe leisten kann. Alternativ können Sie sich direkt an den offiziellen Kundenservice unter info@kukirin.co.uk wenden. Falls ein Austausch erforderlich ist, senden wir Ihnen die zu ersetzenden Komponenten zu und erklären Ihnen die korrekten Schritte.